Política de Privacidade
POLÍTICA DE PRIVACIDADE
ALVIÉ
Última atualização: Agosto de 2026
A ALVIÉ valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo informar de maneira clara e transparente como os dados pessoais são coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e protegidos durante a utilização do site https://soualvie.com.br e de seus respectivos serviços, funcionalidades, canais de atendimento e operações comerciais.
Ao acessar, navegar, cadastrar-se, realizar uma compra ou utilizar qualquer funcionalidade disponibilizada pela ALVIÉ, o usuário declara estar ciente das condições estabelecidas nesta Política de Privacidade.
O tratamento dos dados pessoais realizado pela ALVIÉ observa a legislação brasileira aplicável, especialmente a Lei nº 13.709/2018, conhecida como Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD, bem como demais normas relacionadas à proteção de dados, privacidade, comércio eletrônico e defesa do consumidor.
IDENTIFICAÇÃO DO CONTROLADOR DOS DADOS
Para os fins da legislação aplicável à proteção de dados pessoais, a ALVIÉ será considerada controladora dos dados pessoais coletados diretamente por meio de seu site e utilizados para o desenvolvimento de suas atividades comerciais e operacionais.
O site oficial da empresa é:
Para dúvidas, solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados pessoais ou exercício dos direitos previstos na legislação aplicável, o usuário poderá entrar em contato através do seguinte endereço eletrônico:
A QUEM ESTA POLÍTICA SE APLICA
Esta Política de Privacidade aplica-se a todas as pessoas que:
Acessam o site da ALVIÉ;
Navegam pelas páginas e conteúdos disponibilizados;
Realizam cadastros;
Criam ou utilizam contas de usuário, quando aplicável;
Realizam compras de produtos;
Entram em contato através dos canais disponibilizados;
Solicitam informações;
Participam de campanhas promocionais;
Recebem comunicações comerciais;
Interagem com anúncios, conteúdos ou funcionalidades relacionadas à ALVIÉ;
Utilizam qualquer serviço ou recurso disponibilizado através do site.
QUAIS DADOS PESSOAIS PODEMOS COLETAR
A ALVIÉ poderá coletar diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da forma como o usuário utiliza o site e os serviços disponibilizados.
Os dados poderão ser fornecidos diretamente pelo usuário, coletados automaticamente durante a navegação ou obtidos através de parceiros e prestadores de serviços necessários para a realização das operações comerciais.
Entre os dados que poderão ser coletados estão:
3.1. DADOS DE IDENTIFICAÇÃO
Nome completo;
Nome social, quando informado;
CPF, quando necessário;
Data de nascimento, quando necessária;
Outras informações necessárias para identificação do cliente.
3.2. DADOS DE CONTATO
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Número de WhatsApp;
Endereço residencial ou comercial;
Cidade;
Estado;
CEP;
Outras informações necessárias para contato ou entrega dos produtos adquiridos.
3.3. DADOS RELACIONADOS ÀS COMPRAS
Produtos visualizados;
Produtos adicionados ao carrinho;
Produtos adquiridos;
Quantidade de produtos;
Valores das compras;
Histórico de pedidos;
Data e horário das transações;
Informações relacionadas à entrega;
Informações relacionadas ao atendimento;
Solicitações de troca, cancelamento ou devolução;
Registros de comunicações relacionadas aos pedidos.
3.4. DADOS DE NAVEGAÇÃO
Durante a utilização do site, determinadas informações poderão ser coletadas automaticamente, tais como:
Endereço IP;
Data e horário de acesso;
Tipo de navegador;
Sistema operacional;
Tipo de dispositivo utilizado;
Páginas acessadas;
Tempo de permanência nas páginas;
Origem do acesso;
Links acessados;
Interações realizadas no site;
Informações relacionadas ao funcionamento técnico do dispositivo;
Identificadores eletrônicos;
Cookies e tecnologias semelhantes.
3.5. DADOS DE PAGAMENTO
Os pagamentos realizados através do site poderão ser processados por empresas especializadas em serviços financeiros e intermediação de pagamentos.
A ALVIÉ poderá receber informações relacionadas à confirmação, aprovação, recusa ou cancelamento da transação, bem como informações necessárias para identificação do pedido e conciliação financeira.
Dependendo da modalidade de pagamento utilizada, determinados dados financeiros poderão ser tratados diretamente pelo intermediador de pagamentos.
A ALVIÉ não tem como objetivo armazenar dados completos de cartões de crédito quando o processamento do pagamento for realizado diretamente por ambiente seguro do intermediador financeiro.
COMO OS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS
Os dados pessoais poderão ser coletados das seguintes formas:
4.1. DADOS FORNECIDOS DIRETAMENTE PELO USUÁRIO
Determinadas informações são fornecidas diretamente pelo usuário quando este:
Realiza uma compra;
Preenche formulários;
Realiza cadastro;
Solicita atendimento;
Envia mensagens;
Participa de campanhas;
Solicita informações;
Entra em contato através dos canais disponibilizados.
4.2. DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE
Algumas informações podem ser coletadas automaticamente durante a navegação no site, incluindo dados técnicos e informações relacionadas à utilização da plataforma.
Essa coleta poderá ocorrer por meio de cookies, registros de acesso, tecnologias de análise, ferramentas de segurança e outros recursos tecnológicos.
4.3. DADOS RECEBIDOS DE TERCEIROS
A ALVIÉ poderá receber determinadas informações de parceiros comerciais, plataformas de pagamento, empresas de logística, prestadores de serviços tecnológicos e outros fornecedores necessários para a execução das operações comerciais.
Essas informações poderão incluir dados relacionados à confirmação de pagamentos, prevenção a fraudes, entrega de pedidos, atendimento ao cliente e cumprimento de obrigações legais.
FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS
Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados para diferentes finalidades relacionadas às atividades da ALVIÉ.
Entre essas finalidades estão:
5.1. REALIZAÇÃO DE COMPRAS
Processar pedidos realizados pelo usuário;
Confirmar compras;
Gerenciar pagamentos;
Emitir documentos fiscais quando aplicável;
Organizar o envio dos produtos;
Acompanhar entregas;
Realizar comunicações relacionadas aos pedidos;
Prestar suporte ao cliente.
5.2. ATENDIMENTO AO CLIENTE
Responder dúvidas;
Fornecer informações;
Solucionar problemas;
Atender solicitações;
Registrar comunicações;
Realizar acompanhamento de solicitações.
5.3. SEGURANÇA E PREVENÇÃO A FRAUDES
Os dados poderão ser utilizados para:
Identificar atividades suspeitas;
Prevenir fraudes;
Proteger usuários;
Garantir a segurança das transações;
Cumprir obrigações legais;
Investigar eventuais irregularidades;
Proteger os direitos da ALVIÉ, de seus clientes e parceiros.
5.4. MELHORIA DA EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO
Os dados poderão ser utilizados para:
Melhorar o funcionamento do site;
Corrigir falhas;
Analisar o comportamento de navegação;
Compreender a utilização das funcionalidades;
Aprimorar produtos e serviços;
Personalizar a experiência do usuário.
5.5. COMUNICAÇÕES COMERCIAIS E MARKETING
Mediante a observância da legislação aplicável e das preferências do usuário, a ALVIÉ poderá utilizar dados de contato para:
Enviar informações sobre produtos;
Comunicar novidades;
Divulgar promoções;
Enviar conteúdos institucionais;
Realizar campanhas de relacionamento;
Enviar comunicações comerciais.
O usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais sempre que desejar, utilizando os mecanismos disponibilizados nas próprias mensagens ou entrando em contato pelos canais oficiais da ALVIÉ.
BASES LEGAIS PARA O TRATAMENTO DOS DADOS
A ALVIÉ poderá realizar o tratamento de dados pessoais com fundamento nas hipóteses legais previstas pela legislação brasileira.
Dependendo da situação específica, o tratamento poderá ocorrer com base em:
Consentimento do titular;
Execução de contrato;
Procedimentos preliminares relacionados a contrato;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
Exercício regular de direitos em processos administrativos, judiciais ou arbitrais;
Proteção do crédito;
Legítimo interesse;
Prevenção a fraudes;
Proteção da vida ou da integridade física;
Outras hipóteses legalmente previstas.
Nem todo tratamento de dados depende necessariamente do consentimento do usuário, uma vez que a legislação permite outras bases legais para situações específicas.
PAGAMENTOS REALIZADOS ATRAVÉS DO MERCADO PAGO
Para possibilitar o processamento de pagamentos realizados através do site, a ALVIÉ poderá utilizar os serviços do Mercado Pago como intermediador de pagamentos.
Durante o processo de pagamento, determinados dados poderão ser tratados diretamente pelo Mercado Pago, de acordo com os procedimentos, tecnologias e políticas próprias daquela plataforma.
O Mercado Pago poderá realizar procedimentos relacionados a:
Processamento de pagamentos;
Validação de transações;
Prevenção a fraudes;
Análise de segurança;
Confirmação de pagamentos;
Gerenciamento de meios de pagamento;
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
O tratamento dos dados realizado diretamente pelo Mercado Pago está sujeito às políticas, termos e práticas próprias daquela empresa.
A ALVIÉ recomenda que os usuários consultem a política de privacidade do Mercado Pago para compreender como aquela plataforma realiza o tratamento dos dados pessoais relacionados aos seus serviços.
A política de privacidade do Mercado Pago pode ser consultada em seus canais oficiais. O Mercado Pago informa que trata dados necessários para a operação de seus serviços, segurança, prevenção a fraudes e cumprimento de obrigações legais, conforme suas próprias políticas de privacidade.
COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS
A ALVIÉ poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando necessário para a realização de suas atividades e para a prestação dos serviços oferecidos.
O compartilhamento poderá ocorrer, entre outros casos, com:
Intermediadores de pagamento;
Instituições financeiras, quando necessário;
Empresas de logística;
Transportadoras;
Prestadores de serviços de tecnologia;
Empresas responsáveis pela hospedagem de sistemas;
Fornecedores de serviços de armazenamento em nuvem;
Ferramentas de atendimento ao cliente;
Empresas responsáveis por serviços de marketing;
Prestadores de serviços de segurança digital;
Empresas responsáveis pela emissão de documentos fiscais;
Autoridades públicas e órgãos governamentais, quando exigido por lei.
Sempre que possível e aplicável, a ALVIÉ buscará compartilhar apenas os dados necessários para a realização da finalidade específica.
TRANSFERÊNCIA INTERNACIONAL DE DADOS
Determinados fornecedores de tecnologia utilizados pela ALVIÉ poderão manter servidores, sistemas ou estruturas localizadas fora do território brasileiro.
Nessas situações, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais.
Quando aplicável, a ALVIÉ buscará adotar medidas razoáveis para que essas transferências ocorram de acordo com os requisitos estabelecidos pela legislação brasileira de proteção de dados.
COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES
A ALVIÉ poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência de navegação e permitir o funcionamento adequado do site.
Cookies são pequenos arquivos armazenados no dispositivo do usuário que permitem reconhecer determinadas informações relacionadas à navegação.
Os cookies poderão ser utilizados para diversas finalidades.
10.1. COOKIES NECESSÁRIOS
São utilizados para garantir o funcionamento adequado do site e de suas funcionalidades.
Esses cookies podem ser necessários para:
Manter sessões de navegação;
Permitir o funcionamento do carrinho de compras;
Garantir a segurança do site;
Registrar preferências essenciais;
Permitir funcionalidades técnicas.
10.2. COOKIES DE DESEMPENHO E ANÁLISE
Podem ser utilizados para compreender como os usuários interagem com o site.
Essas informações podem auxiliar a ALVIÉ a:
Identificar páginas mais acessadas;
Analisar o desempenho do site;
Identificar erros;
Melhorar funcionalidades;
Compreender padrões de navegação.
10.3. COOKIES DE PERSONALIZAÇÃO
Podem ser utilizados para armazenar determinadas preferências do usuário e proporcionar uma experiência mais personalizada.
10.4. COOKIES DE MARKETING
Quando aplicável, poderão ser utilizados cookies ou tecnologias semelhantes para:
Exibir conteúdos relevantes;
Mensurar campanhas;
Analisar interações com anúncios;
Realizar ações de marketing digital;
Avaliar o desempenho de campanhas.
O usuário poderá configurar seu navegador para bloquear ou limitar a utilização de cookies.
Entretanto, a desativação de determinados cookies poderá afetar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.
SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS
A ALVIÉ adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.
Entre as medidas que poderão ser utilizadas estão:
Controle de acesso;
Monitoramento de sistemas;
Proteção de servidores;
Utilização de conexões seguras;
Atualizações tecnológicas;
Procedimentos internos de segurança;
Restrição de acesso às informações;
Medidas de prevenção contra acessos não autorizados;
Soluções de segurança digital.
Apesar da adoção de medidas de segurança, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente invulnerável.
Por esse motivo, a ALVIÉ recomenda que os usuários também adotem práticas adequadas de segurança, incluindo a proteção de suas senhas, dispositivos e informações pessoais.
ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram coletados.
A ALVIÉ poderá manter determinados dados por períodos adicionais quando necessário para:
Cumprimento de obrigações legais;
Cumprimento de obrigações fiscais;
Cumprimento de obrigações regulatórias;
Prevenção a fraudes;
Exercício regular de direitos;
Resolução de conflitos;
Preservação de registros relacionados às operações realizadas.
Após o término da necessidade de tratamento e observados os requisitos legais aplicáveis, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos pelo período permitido pela legislação.
DIREITOS DOS TITULARES DOS DADOS
Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados pessoais poderá solicitar informações relacionadas ao tratamento de seus dados.
Dependendo da situação, poderão ser exercidos direitos relacionados a:
Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados pessoais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização;
Bloqueio;
Eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a legislação;
Portabilidade dos dados, quando aplicável;
Informações sobre compartilhamento de dados;
Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento;
Revogação do consentimento;
Solicitação de eliminação de dados tratados com consentimento, observadas as hipóteses legais de retenção;
Oposição a determinados tratamentos;
Solicitação de revisão de decisões automatizadas, quando aplicável.
Para exercer seus direitos, o titular poderá entrar em contato através do endereço eletrônico:
A ALVIÉ poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante e garantir a segurança dos dados.
CORREÇÃO E ATUALIZAÇÃO DOS DADOS
O usuário é responsável por fornecer informações verdadeiras, corretas e atualizadas.
Caso seja necessário alterar ou corrigir informações fornecidas anteriormente, o usuário poderá utilizar os recursos disponíveis no site ou entrar em contato com a ALVIÉ através dos canais oficiais.
MENORES DE IDADE
O site e os serviços da ALVIÉ não têm como objetivo realizar tratamento inadequado de dados pessoais de crianças e adolescentes.
Caso seja necessária a coleta ou o tratamento de dados pessoais de menores de idade, serão observadas as disposições legais aplicáveis, especialmente aquelas relacionadas à proteção integral de crianças e adolescentes.
Pais, responsáveis legais ou representantes poderão entrar em contato com a ALVIÉ caso tenham dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais de menores.
LINKS PARA SITES DE TERCEIROS
O site da ALVIÉ poderá conter links para páginas, plataformas, redes sociais ou serviços operados por terceiros.
A presente Política de Privacidade não se aplica às práticas adotadas por sites ou plataformas de terceiros.
A ALVIÉ não possui controle sobre a forma como terceiros coletam, utilizam ou armazenam dados pessoais.
O usuário deverá consultar as políticas de privacidade específicas dos respectivos serviços antes de fornecer qualquer informação pessoal.
COMUNICAÇÕES ELETRÔNICAS
A ALVIÉ poderá utilizar os dados de contato fornecidos pelo usuário para enviar comunicações relacionadas a:
Pedidos;
Pagamentos;
Entregas;
Atualizações de compras;
Atendimento;
Alterações importantes nos serviços;
Segurança;
Campanhas promocionais, quando permitido pela legislação aplicável.
O usuário poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais a qualquer momento.
Determinadas comunicações relacionadas à execução de contratos, segurança, pedidos ou cumprimento de obrigações legais poderão continuar sendo enviadas quando necessárias.
PREVENÇÃO A FRAUDES
A ALVIÉ poderá utilizar dados pessoais e informações relacionadas às transações para prevenir e identificar atividades fraudulentas.
Essas atividades poderão incluir:
Tentativas de fraude;
Uso indevido de meios de pagamento;
Criação de cadastros falsos;
Atividades suspeitas;
Tentativas de acesso não autorizado;
Utilização indevida dos serviços.
Quando necessário, determinadas informações poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços especializados, intermediadores de pagamento ou autoridades competentes.
ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A ALVIÉ poderá atualizar esta Política de Privacidade periodicamente.
As alterações poderão ocorrer em razão de:
Mudanças na legislação;
Alterações nos serviços;
Atualizações tecnológicas;
Mudanças nas práticas de tratamento de dados;
Necessidades operacionais;
Melhorias nos procedimentos de segurança.
A versão atualizada será disponibilizada no site https://soualvie.com.br.
Recomendamos que os usuários consultem esta Política de Privacidade periodicamente para se manterem informados sobre eventuais alterações.
CONTATO SOBRE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS
Caso o usuário tenha dúvidas, solicitações ou queira exercer direitos relacionados à proteção de seus dados pessoais, poderá entrar em contato com a ALVIÉ através do seguinte endereço eletrônico:
DISPOSIÇÕES FINAIS
Esta Política de Privacidade deve ser interpretada de acordo com a legislação brasileira aplicável.
Ao utilizar o site https://soualvie.com.br, o usuário reconhece que teve acesso a esta Política de Privacidade e compreende as informações relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais.
A ALVIÉ busca adotar práticas responsáveis de proteção de dados e privacidade, promovendo transparência no relacionamento com seus clientes, usuários e visitantes.
Esta Política de Privacidade entra em vigor a partir da data de sua publicação e permanecerá válida enquanto estiver disponível no site ou até que seja substituída por uma versão atualizada.
ALVIÉ
Contato para assuntos jurídicos e relacionados à privacidade:
