Cupom de Desconto
TERMOS E CONDIÇÕES DE USO DE CUPONS DE DESCONTO
ALVIÉ
Última atualização: Agosto de 2026
DISPOSIÇÕES GERAIS
Os presentes Termos e Condições estabelecem as regras aplicáveis à utilização de cupons de desconto disponibilizados pela ALVIÉ através do site https://soualvie.com.br, campanhas promocionais, redes sociais, parceiros comerciais, ações de marketing ou outros canais oficiais.
Ao utilizar um cupom de desconto, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições estabelecidas neste documento, bem como com as regras específicas eventualmente aplicáveis a cada campanha promocional.
Os cupons disponibilizados pela ALVIÉ possuem caráter promocional e poderão estar sujeitos a condições específicas de utilização.
UTILIZAÇÃO DOS CUPONS
Os cupons de desconto poderão ser utilizados exclusivamente durante o processo de compra realizado através dos canais autorizados pela ALVIÉ.
Para utilizar um cupom, o cliente deverá inserir corretamente o código promocional no campo indicado durante a realização do pedido.
O desconto somente será aplicado quando o cupom for válido e todas as condições estabelecidas para sua utilização forem atendidas.
A simples posse ou divulgação de um código promocional não garante automaticamente o direito à utilização do desconto.
VALIDADE
Cada cupom poderá possuir prazo específico de validade.
Após o término do período informado, o cupom poderá ser automaticamente desativado e não poderá mais ser utilizado.
A ALVIÉ poderá disponibilizar cupons válidos por:
Período determinado;
Datas específicas;
Campanhas promocionais;
Eventos especiais;
Primeira compra;
Datas comemorativas;
Ações de marketing;
Parcerias comerciais.
Quando aplicável, a data de validade será informada juntamente com as condições da campanha.
DESCONTO APLICADO
O desconto poderá ser disponibilizado em diferentes formatos, incluindo:
Percentual sobre o valor da compra;
Valor fixo em reais;
Desconto exclusivo para determinados produtos;
Desconto para categorias específicas;
Desconto para primeira compra;
Desconto condicionado a valor mínimo do pedido;
Benefícios promocionais específicos.
As condições aplicáveis serão informadas conforme cada campanha.
VALOR MÍNIMO DE COMPRA
Determinados cupons poderão exigir um valor mínimo de compra para serem utilizados.
Quando houver essa condição, o desconto somente será aplicado caso o valor dos produtos elegíveis atinja o valor mínimo estabelecido pela campanha.
O valor mínimo poderá não considerar:
Valor do frete;
Taxas adicionais;
Produtos excluídos da promoção;
Descontos previamente aplicados;
Outros valores eventualmente definidos nas regras específicas da campanha.
PRODUTOS ELEGÍVEIS
Alguns cupons poderão ser aplicáveis somente a determinados produtos, categorias ou campanhas.
A ALVIÉ poderá estabelecer restrições relacionadas à utilização de cupons em:
Produtos promocionais;
Produtos com desconto;
Produtos específicos;
Categorias determinadas;
Lançamentos;
Kits;
Produtos participantes de campanhas especiais.
Quando houver restrições, estas serão informadas nas condições da campanha ou durante o processo de compra.
UTILIZAÇÃO POR CLIENTE
Salvo quando expressamente informado de forma diferente, os cupons poderão estar sujeitos a limites de utilização.
Um cupom poderá ser limitado, por exemplo, a:
Uma utilização por cliente;
Uma utilização por CPF;
Uma utilização por endereço de entrega;
Uma utilização por pedido;
Uma utilização por período promocional.
A ALVIÉ poderá estabelecer mecanismos para identificar tentativas de utilização indevida ou repetida de cupons.
CUMULATIVIDADE
Salvo quando expressamente informado de forma diferente, os cupons de desconto não são cumulativos com outros cupons, promoções ou benefícios.
O sistema poderá permitir a utilização de apenas um cupom por pedido.
Quando houver possibilidade de acumulação de benefícios, essa condição será expressamente informada pela ALVIÉ.
CUPONS NÃO CONVERTÍVEIS EM DINHEIRO
Os cupons de desconto possuem finalidade exclusivamente promocional.
Os cupons não poderão ser:
Convertidos em dinheiro;
Transferidos mediante venda;
Trocados por valores financeiros;
Utilizados para obtenção de crédito em dinheiro;
Resgatados após o encerramento de sua validade.
O desconto será aplicado exclusivamente nas condições estabelecidas para cada campanha.
USO INCORRETO OU INDEVIDO
A ALVIÉ poderá cancelar, bloquear ou invalidar a utilização de cupons quando identificar indícios de:
Fraude;
Uso de informações falsas;
Criação de múltiplos cadastros com a finalidade de obter benefícios indevidos;
Manipulação de sistemas;
Utilização não autorizada de códigos;
Compartilhamento indevido de cupons exclusivos;
Tentativas de burlar as regras promocionais;
Outras práticas incompatíveis com a finalidade da campanha.
Quando houver indícios razoáveis de irregularidade, a ALVIÉ poderá cancelar o desconto ou o pedido, observadas as regras aplicáveis e os direitos previstos na legislação.
CUPONS EXCLUSIVOS
Determinados cupons poderão ser disponibilizados exclusivamente para grupos específicos de clientes.
Esses cupons poderão ser destinados, por exemplo, a:
Novos clientes;
Clientes cadastrados;
Participantes de campanhas;
Clientes selecionados;
Parceiros comerciais;
Influenciadores;
Participantes de eventos;
Usuários que receberam comunicação específica da ALVIÉ.
A utilização de cupons exclusivos por pessoas que não atendam aos requisitos da campanha poderá resultar na não aplicação do desconto ou no cancelamento do benefício promocional.
DIVULGAÇÃO DE CUPONS
A ALVIÉ poderá divulgar códigos promocionais através de:
Site oficial;
E-mail;
Redes sociais;
WhatsApp;
Campanhas publicitárias;
Parceiros comerciais;
Influenciadores;
Eventos;
Outros canais oficiais.
O cliente deverá verificar as condições específicas associadas a cada cupom antes de utilizá-lo.
A ALVIÉ não se responsabiliza por informações incorretas sobre cupons divulgadas por terceiros sem autorização.
LIMITAÇÃO DE ESTOQUE
Algumas campanhas promocionais poderão estar condicionadas à disponibilidade de estoque.
A utilização de um cupom não representa reserva automática de produtos.
Caso um produto se torne indisponível, a ALVIÉ poderá informar o cliente sobre a situação e apresentar as alternativas aplicáveis.
ERROS NO SISTEMA
A ALVIÉ busca garantir o correto funcionamento de suas campanhas promocionais.
Entretanto, poderão ocorrer falhas técnicas, erros de sistema ou inconsistências relacionadas à aplicação de descontos.
Caso seja identificado erro evidente na aplicação de determinado cupom, a ALVIÉ poderá analisar a situação e adotar as medidas necessárias para correção, sempre observando a legislação aplicável e os direitos do consumidor.
A existência de erro técnico não deverá ser utilizada como justificativa para práticas incompatíveis com a boa-fé ou com as normas de proteção ao consumidor.
CANCELAMENTO DE PEDIDOS COM CUPONS
Caso um pedido seja cancelado, o tratamento do cupom utilizado poderá depender das regras específicas da campanha.
Em determinadas situações, o cupom poderá ser:
Restituído ao cliente;
Reativado para nova utilização;
Considerado utilizado;
Cancelado juntamente com o pedido.
Quando aplicável, as condições específicas da campanha poderão estabelecer regras diferentes.
Caso o cancelamento ocorra em razão de indisponibilidade do produto ou por responsabilidade da ALVIÉ, a situação será analisada de acordo com as circunstâncias específicas e com a legislação aplicável.
DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS ADQUIRIDOS COM CUPOM
Em caso de devolução total ou parcial de produtos adquiridos com utilização de cupom de desconto, os valores eventualmente reembolsados serão calculados considerando o valor efetivamente pago pelo consumidor pelos produtos objeto da devolução, observadas as regras legais aplicáveis.
O direito de arrependimento e os demais direitos assegurados pela legislação ao consumidor permanecem preservados.
Caso a devolução parcial altere as condições necessárias para a utilização de determinado cupom, a situação poderá ser analisada de acordo com as regras da campanha e com a legislação aplicável.
ALTERAÇÃO OU ENCERRAMENTO DE CAMPANHAS
A ALVIÉ poderá criar, alterar ou encerrar campanhas promocionais, respeitando as condições já divulgadas e os direitos dos consumidores que tenham realizado compras válidas durante o período de vigência.
Nenhuma alteração posterior deverá prejudicar descontos regularmente concedidos em pedidos já confirmados, salvo situações excepcionais previstas em lei ou decorrentes de fraude, erro evidente ou irregularidade comprovada.
RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
O cliente é responsável por:
Verificar a validade do cupom;
Conferir as condições da promoção;
Inserir corretamente o código promocional;
Verificar se o desconto foi aplicado antes de finalizar a compra;
Utilizar o cupom de acordo com as regras divulgadas.
Após a conclusão do pedido, a inclusão posterior de um cupom poderá não ser possível, especialmente quando o pagamento já tiver sido processado.
DIREITO DE ALTERAÇÃO DAS CONDIÇÕES
A ALVIÉ poderá estabelecer regras específicas para cada campanha promocional.
As condições específicas de determinado cupom poderão complementar estes Termos.
Em caso de divergência entre as regras gerais e as condições específicas divulgadas para determinada campanha, deverão ser observadas as condições específicas da campanha, desde que respeitada a legislação aplicável.
PROTEÇÃO CONTRA FRAUDES
A ALVIÉ poderá utilizar mecanismos de segurança para identificar atividades suspeitas relacionadas à utilização de cupons promocionais.
Poderão ser realizadas verificações relacionadas a:
Cadastros;
Pedidos;
Histórico de utilização;
Dados técnicos;
Informações relacionadas à transação;
Tentativas de utilização repetida;
Outros elementos necessários para prevenção de fraudes.
Essas verificações poderão ser realizadas diretamente pela ALVIÉ ou por fornecedores especializados, observadas as disposições aplicáveis sobre proteção de dados pessoais.
DISPOSIÇÕES FINAIS
A utilização de qualquer cupom promocional disponibilizado pela ALVIÉ representa a concordância do cliente com os presentes Termos e Condições e com as regras específicas da respectiva campanha.
A eventual tolerância da ALVIÉ em relação ao descumprimento de alguma condição não representa renúncia de direitos.
Caso qualquer disposição destes Termos seja considerada inválida ou inaplicável, as demais disposições continuarão válidas na medida permitida pela legislação.
CONTATO
Para dúvidas relacionadas à utilização de cupons de desconto ou campanhas promocionais, o cliente poderá utilizar os canais oficiais de atendimento disponibilizados pela ALVIÉ.
Para assuntos jurídicos relacionados aos presentes Termos, o contato poderá ser realizado através do endereço eletrônico:
ALVIÉ
Site oficial:
Contato jurídico:
Última atualização: Agosto de 2026
