Pagamento Seguro
PAGAMENTO SEGURO
ALVIÉ
Última atualização: Agosto de 2026
COMPROMISSO COM A SEGURANÇA
A ALVIÉ valoriza a segurança das compras realizadas em seu site e busca proporcionar aos clientes uma experiência de pagamento confiável, transparente e segura.
As transações realizadas através do site https://soualvie.com.br poderão ser processadas por empresas especializadas em pagamentos eletrônicos, incluindo o Mercado Pago.
A utilização de um intermediador especializado permite que determinadas etapas relacionadas ao processamento da transação financeira sejam realizadas diretamente pela plataforma responsável pelo pagamento.
PROCESSAMENTO DOS PAGAMENTOS
Durante a finalização da compra, o cliente poderá escolher entre as formas de pagamento disponibilizadas no site.
As opções disponíveis poderão incluir, conforme as condições vigentes:
Cartão de crédito;
Cartão de débito;
Pix;
Boleto bancário;
Outras modalidades eventualmente disponibilizadas.
A disponibilidade de cada modalidade poderá variar de acordo com o valor da compra, condições comerciais, localização, plataforma de pagamento e demais critérios operacionais.
MERCADO PAGO
A ALVIÉ poderá utilizar o Mercado Pago como intermediador para processamento das transações realizadas através do site.
O Mercado Pago é responsável por disponibilizar a infraestrutura necessária para determinadas operações de pagamento, podendo realizar procedimentos relacionados à:
Processamento da transação;
Validação do pagamento;
Análise de segurança;
Prevenção e identificação de fraudes;
Confirmação da transação;
Gerenciamento do meio de pagamento;
Procedimentos relacionados à segurança financeira.
As informações fornecidas durante o processo de pagamento poderão ser tratadas diretamente pelo Mercado Pago de acordo com seus próprios termos, condições e políticas de privacidade.
DADOS DE CARTÃO
Quando o pagamento for realizado através de cartão e processado diretamente pelo ambiente do intermediador de pagamentos, os dados completos do cartão poderão ser inseridos em ambiente controlado pela plataforma responsável pelo processamento da transação.
A ALVIÉ não solicita que o cliente forneça dados completos de cartão através de canais informais, como mensagens de WhatsApp, redes sociais ou e-mail.
Para maior segurança, o cliente deverá realizar o pagamento exclusivamente através dos ambientes e links oficiais disponibilizados durante o processo de compra.
PROTEÇÃO DAS INFORMAÇÕES
A ALVIÉ adota medidas razoáveis para proteger as informações sob sua responsabilidade e busca utilizar fornecedores e plataformas adequados às necessidades de suas operações.
As informações relacionadas aos pagamentos poderão ser transmitidas e tratadas por sistemas especializados responsáveis pelo processamento das transações.
Nenhum ambiente conectado à internet pode ser considerado completamente livre de riscos.
Por esse motivo, a ALVIÉ recomenda que os clientes também adotem medidas de segurança durante a utilização do site e dos meios de pagamento.
ANÁLISE E APROVAÇÃO DO PAGAMENTO
A aprovação de uma transação poderá depender de procedimentos realizados pela instituição financeira, administradora do cartão, Mercado Pago ou outro intermediador responsável pelo pagamento.
Uma transação poderá ser:
Aprovada;
Recusada;
Cancelada;
Colocada em análise;
Solicitar confirmação adicional.
A ALVIÉ não possui controle sobre todos os critérios utilizados pelas instituições financeiras e plataformas de pagamento para aprovação ou recusa de transações.
PREVENÇÃO A FRAUDES
Para aumentar a segurança das transações, poderão ser realizadas verificações destinadas à identificação de atividades suspeitas ou fraudulentas.
Essas verificações poderão considerar informações relacionadas à transação, ao meio de pagamento, ao dispositivo utilizado, ao pedido e outros elementos necessários para análise de segurança.
Uma transação poderá permanecer temporariamente em análise ou ser recusada quando forem identificados elementos que exijam verificação adicional.
Esses procedimentos podem ser realizados pela ALVIÉ, pelo Mercado Pago, por instituições financeiras ou por outros prestadores especializados envolvidos no processamento do pagamento.
PIX
Quando o Pix estiver disponível como modalidade de pagamento, o cliente poderá realizar a transação através do código, QR Code ou mecanismo disponibilizado durante o processo de compra.
O pedido será processado após a confirmação do pagamento.
O cliente deverá verificar cuidadosamente o beneficiário e as informações apresentadas antes de concluir a transação.
Em caso de dúvida sobre a autenticidade de uma cobrança, o cliente deverá interromper o pagamento e entrar em contato com a ALVIÉ através de seus canais oficiais.
CARTÃO DE CRÉDITO
Quando disponível, o pagamento através de cartão de crédito poderá estar sujeito à análise e aprovação da instituição financeira responsável pelo cartão e das plataformas envolvidas no processamento da transação.
A aprovação poderá depender de fatores como:
Limite disponível;
Validade do cartão;
Dados informados;
Políticas da instituição financeira;
Procedimentos de segurança;
Análise antifraude.
A ALVIÉ não determina os critérios internos utilizados pela instituição financeira para aprovar ou recusar uma transação.
BOLETO BANCÁRIO
Quando o boleto bancário estiver disponível, o pedido poderá permanecer aguardando confirmação até que o pagamento seja identificado.
O prazo para compensação poderá variar conforme os procedimentos das instituições financeiras envolvidas.
Caso o pagamento não seja realizado dentro do prazo indicado, o pedido poderá ser cancelado de acordo com as condições apresentadas no momento da compra.
CONFIRMAÇÃO DO PAGAMENTO
O processamento do pedido poderá depender da confirmação do pagamento.
A simples geração de um boleto, código Pix ou tentativa de pagamento não significa necessariamente que a transação tenha sido concluída.
O pedido será considerado pago somente após a confirmação disponibilizada pelo sistema responsável pelo processamento financeiro.
SEGURANÇA DURANTE A COMPRA
Para aumentar a segurança durante a utilização do site, recomendamos que o cliente:
Confira se está acessando o endereço oficial da ALVIÉ;
Verifique se o endereço do site começa com HTTPS;
Mantenha seu navegador atualizado;
Mantenha seu computador ou celular protegido;
Evite realizar pagamentos através de computadores públicos;
Evite redes Wi-Fi públicas para operações financeiras;
Não compartilhe senhas;
Não compartilhe códigos de autenticação;
Não forneça dados de cartão através de mensagens;
Desconfie de solicitações de pagamento recebidas por canais não oficiais.
CUIDADO COM FRAUDES E FALSOS CONTATOS
A ALVIÉ não solicita através de canais informais:
Senhas bancárias;
Código de segurança do cartão;
Senhas de aplicativos bancários;
Códigos de autenticação;
Tokens;
Códigos recebidos por SMS;
Dados bancários desnecessários para a finalidade do atendimento.
O cliente deverá desconfiar de mensagens que solicitem pagamentos adicionais, transferências ou informações financeiras fora do processo oficial de compra.
PAGAMENTOS FORA DO SITE
Para sua segurança, recomendamos que os pagamentos sejam realizados exclusivamente através das opções apresentadas no site oficial da ALVIÉ.
O cliente deverá evitar realizar transferências, pagamentos ou depósitos solicitados por terceiros que se apresentem indevidamente como representantes da empresa.
Caso receba uma solicitação suspeita, interrompa a operação e entre em contato com a ALVIÉ através dos canais oficiais.
SEGURANÇA DO SITE
A ALVIÉ busca manter seus sistemas e serviços adequadamente protegidos contra acessos não autorizados e utiliza medidas de segurança compatíveis com suas atividades.
Entretanto, nenhum sistema eletrônico ou transmissão de dados pela internet pode ser considerado absolutamente seguro.
Por essa razão, a ALVIÉ não pode garantir que incidentes externos ou ataques cibernéticos jamais ocorrerão.
A empresa poderá adotar medidas técnicas e administrativas para prevenir, detectar e responder a incidentes de segurança.
PRIVACIDADE E DADOS PESSOAIS
As informações pessoais relacionadas às compras e pagamentos serão tratadas de acordo com a Política de Privacidade da ALVIÉ e com a legislação brasileira aplicável.
Determinadas informações poderão ser compartilhadas com prestadores de serviços necessários para:
Processamento do pagamento;
Prevenção a fraudes;
Processamento dos pedidos;
Entrega dos produtos;
Atendimento ao cliente;
Cumprimento de obrigações legais.
O tratamento realizado diretamente pelo Mercado Pago estará sujeito também à política de privacidade e aos termos próprios daquela plataforma.
CANCELAMENTO E ESTORNO
Quando houver cancelamento de uma compra ou direito à restituição de valores, o procedimento de estorno ou reembolso será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado.
No caso de pagamentos processados através do Mercado Pago, o procedimento poderá depender dos mecanismos disponibilizados pela plataforma e dos procedimentos da instituição financeira envolvida.
O prazo para que o valor seja efetivamente disponibilizado ao cliente poderá variar conforme o meio de pagamento e os procedimentos da instituição responsável.
PAGAMENTOS RECUSADOS
Caso o pagamento seja recusado, o cliente poderá tentar utilizar outra modalidade de pagamento disponibilizada no site.
A ALVIÉ não terá acesso necessariamente aos motivos detalhados que levaram uma instituição financeira ou intermediador a recusar determinada transação.
Quando necessário, o cliente deverá entrar em contato diretamente com a instituição financeira responsável pelo meio de pagamento utilizado.
DIVERGÊNCIAS EM PAGAMENTOS
Caso o cliente identifique uma cobrança incorreta, duplicidade ou qualquer outra inconsistência relacionada ao pagamento de um pedido, deverá entrar em contato com a ALVIÉ através dos canais oficiais.
Para facilitar a análise, poderão ser solicitadas informações como:
Número do pedido;
Nome do comprador;
Data da transação;
Valor;
Meio de pagamento;
Comprovante da transação, quando necessário.
A ALVIÉ poderá realizar verificações junto aos prestadores envolvidos no processamento da transação.
RESPONSABILIDADE DO CLIENTE
O cliente é responsável por manter em segurança:
Senhas;
Dispositivos;
Dados de acesso;
Cartões;
Aplicativos bancários;
Códigos de autenticação;
Informações financeiras.
O cliente também deverá verificar cuidadosamente as informações apresentadas antes de confirmar uma transação.
RESPONSABILIDADE DE TERCEIROS
Determinadas etapas relacionadas ao processamento de pagamentos são realizadas por instituições financeiras, administradoras de cartões, intermediadores de pagamento e outros prestadores especializados.
Cada empresa será responsável pelos serviços que estiver sob seu controle, de acordo com a legislação aplicável e seus respectivos termos e condições.
A ALVIÉ não controla os procedimentos internos de instituições financeiras ou plataformas de pagamento de terceiros.
ALTERAÇÕES
A ALVIÉ poderá atualizar esta Política de Pagamento Seguro sempre que necessário, especialmente em razão de:
Alterações nos meios de pagamento;
Mudanças nos fornecedores;
Atualizações tecnológicas;
Melhorias de segurança;
Alterações legislativas;
Mudanças operacionais.
A versão atualizada estará disponível no site oficial da ALVIÉ.
CONTATO
Caso o cliente tenha dúvidas relacionadas a pagamentos, cobranças, estornos ou segurança das transações, deverá utilizar os canais oficiais de atendimento disponibilizados pela ALVIÉ.
Para assuntos jurídicos relacionados a esta política, o contato poderá ser realizado através do endereço:
ALVIÉ
Site oficial:
Contato jurídico:
Última atualização: Agosto de 2026
